[转]这些,没几个技术员能做到!

摘要: 做为一名电脑技术员,放在前些年,别人会认为你是技术工程师一类人,比较尊重你,但是现在,社会发展太快,人们的意识和对事物的理解也发生了大变化,现在的技术员日子可真不容易。

 Do you know
       做为一名电脑技术员,放在前些年,别人会认为你是技术工程师一类人,比较尊重你,但是现在,社会发展太快,人们的意识和对事物的理解也发生了大变化,现在的技术员日子可真不容易。
      我从事电脑技术员已有十多年了,各种事和人都见多了,在此把自己的一些见解和建议以及自己的一些经历跟大家分享一下,同行们一起探讨一下,请看下文:

 一、客户认为花钱买了你的东西就是上帝---错

      人人平等,不存在谁高谁低,技术员们!把自己的身价提起来,客户买了你的东西,你提供了相关的产品和服务,双方都受益。

二、客户购买了产品就认为你应该时时刻刻为他服务---错

      我们也是人,我们也有尊严,我们是技术支持,我们是经销商,我们也有自然时间,本人一般上班时间为8点到18点,这个期间有任何客户有任何问题我都会给你处理解决。其余时间一律不接待客户,不管你有任何问题,第二天上班再说,我也需要自由的时间,各位技术员你们有每天晚上9点到12点之间客户给你打电话的经历吗?相信都有。

三、低价装系统---错

       市场竞争再激烈,也不要自己乏低自己,再怎么说咱们大小也干的是点技术活,保持价格就是保护自己的劳动成果和收益,我一般市内20公里内上门40-50元,客户拿到店里装30元,你装就装,不装你再找去。装完后切记告诉客户,系统及软件服务没有质保,就算今天装好明天坏了再装也还是要收费的。

四、整机几年质保---错

卖机器的时候别给客户承诺整机几年质保服务,毕竟厂家不是这么保的。
台式:一般主要部件保三年,像风扇、键鼠、光驱、音响等,谁给你保三年?
笔记本:一般主要部件1-3年的都有,充电器、风扇、电池、光驱等,上哪保去?
系统:系统就没有质保,卖电脑的时候就说清楚,我卖的是硬件电脑,系统没有质保,一定说清楚,实在不行就打个比方,你买了一辆车,没油了,你开到卖车的地方硬让人家给你加油,可能吗?

五、服务费用一直一个价格---错

        技术员同行们,大家都有上下班时间吧?上班时间内多少就多少,下班时间服务要是加收5元-10左右我们有错吗?咱们也不容易啊,过年放7天假,大家都休息7天吧?走亲访友,就算没事在家睡几天行不行,过年期间一律不接待售后问题,正常客户需上门服务加收服务费也是正常的。把自己的服务一定要做到位,让客户满意,但同时也要对的起自己辛勤的劳动。

六、不管买你什么东西,你都要免费给我服务---错

       很多时候我们卖的是产品,而不是服务,比如,路由器:客户直接买路由器,我给你100元,要让我上门安装,我需要加收30元的上门安装费,我卖的是产品,很多产品就有那么一点点的技术量,大家想想,如果你卖了一个路由器,挣了20元,你免费上门安装,下次有问题你又一次次免费上门安装,你卖这个路由器有什么用?

七、我们保证自己诚信的同时,也要低防小人

       客户一般拿电脑来修的时候,尽量在检测过程中让客户在场,哪怕你检查出问题谈好价格再慢慢收拾,有一个例子,客户提来一台主机,说是系统坏了让装个系统,拿进来说你先装我出去一下,他走了你一测硬盘坏了,等他回来你一说,两个人干上了—……。
 
      简单的说了几点,大家应该都清楚,但几乎没几个技术员能做到。我们是一个普通的技术员,在现在这种市场情况下,我们的生存状态没有以前那么好了。但我们要从精神上坚持到底,拿出自己的信心和勇气,坚持就会有收获。我们付出了劳动,我们就应该得到一份收获。
      愿我们的每一位同行们事事顺利!平安快乐!

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评论 3

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  1. 纺织机厂还行吧回复
  2. 鞋机我怎么觉得做技术的,虽然屌丝虽然猥琐虽然宅,但在我眼里都挺高大上的回复

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